Salgs og leveringsbetingelser for JED it-service (JED Services)

1. Generelt: Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, salg og leverancer med mindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Betingelserne kan udleveres fra vort kontor. Disse betingelser erstatter alle tidligere betingelser og aftaler. JED it-service (JED Services) benævnes herefter JED.
2. Priser: Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms, levering, installation og support med mindre andet er aftalt.JED’s timepriser fremgår af vor til enhver tid gældende prisliste Se www.jed.dk for opdateret timeprisliste. (http://www.jed.dk/jed-it-pris-konsulent.htm)
   Varekøb tillægges fragt og transportforsikringsomkostninger. Hardware/software ordre under kr. 4.000,00 tillægges minimum ordregebyr på kr. 125,00.
3. Betaling: Hardware / Software faktureres ved bestilling og overgår herved til kunde får så vidt angår Forsikringsforhold. Betaling er netto kontant, medmindre andet fremgår af fakturaen. Rente beregnes med 2% pr. påbegyndt måned, såfremt betaling udebliver efter fakturaens forfaldsdato. Ved fremsendelse af påmindelse og rykker skrivelse beregnes et gebyr på kr. 100,00 pr. skrivelse. Indbetalinger afskrives først på renter og gebyrer og dernæst på hovedstolen.
4. Kunden kan ikke udøve modregning af nogen art, medmindre modkravet er skriftligt anerkendt af JED.
5. Ejendomsforbehold: JED forbeholder sig ejendomsretten til de til enhver tid leverede varer, indtil hele købesummen inkl. leveringsomkostninger samt evt. renter og omkostninger er betalt fuldt ud.
6. Levering: Levering sker ab lager JED’s adresse. JED tager forbehold for leverandørsvigt.
7. Bestillingsfejl: Varer tages alene retur, hvor dette konkret er aftalt.
8. Ydelser: Timer faktureres i hele timer, pr. påbegyndt time, undtagen telefon/fjern support som faktureres pr. påbegyndt ½ time. Timesatsen er den for tiden gældende sats, som fremgår af tilbud/timeprisliste. Køretid i forbindelse med opgaver faktureres sammen med opgaven til samme sats som konsulenttimer faktureres til. I forbindelse med igangværende arbejder vil der blive a conto faktureret ved månedens slutning. Hosting og Serverovervågning/drift er baseret på abonnementsbasis med forud fakturering som skal være registreret indbetalt inden periodens start.
   1. WEB Hosting faktureres årligt forud af JED (Binding 12 måneder),
   2. Server overvågning & drift faktureres kvartalsvis forud af JED (Binding 2 kvartaler)
   3. PC support drift faktureres kvartalsvis forud af JED (Binding 2 kvartaler).

   Abonnement forlænges automatisk til aktuel pris, og skal opsiges af kunde senest 30 dage før udløb. Abonnement ophører automatisk ved manglende indbetaling inden periodens start.

9. Klippekort. Der kan med fordel købes klippekort som giver op til 25% rabat på timeprisen. Klippekortet kan benyttes til alle vores ydelser og er gyldigt 12 måneder fra fakturadato.
10. Tidsforbrug og estimater: Alle tidsestimater er vurderet så nøjagtigt som muligt, men skal tages som estimater, da mange forhold har indflydelse på det faktisk forbrugte antal timer. JED vil efter endt opgave fakturere det faktisk forbrugte antal timer.
11. Tilbud: Tilbud gælder i 14 dage fra tilbudsdato med mindre andet er aftalt. Tilbud på meget prisfølsomme varer som hardware, software o.l. er gældende i 5 dage. Der tages forbehold for pludselige kursreguleringer op og ned. Tid brugt på løsningsforslag og tilbud faktureres til gældende timesats og krediteres med 50% ved accept af tilbud.
12. Manualer og Returret: Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk brugsanvisning. I det tilfælde hvor kunde køber en installeret og/eller tilpasset vare, fraskriver kunden sig returretten, kunden accepterer de hardware og software licensbetingelser som JED under installationen er nødsaget til at accepterer på kundens vegne.
13. Ansvar: Produkter leveret af JED er altid med producent garanti. JED anbefaler garantiudvidelse til fx. 3-5år on-site hvor dette er muligt. JED´s ydelser (Konsulentbistand / viden / installation) leveres som de er, uden garanti. JED kan ikke gøres erstatningspligtig. JED hæfter endvidere ikke for indirekte tab/følgeskader såsom driftstab, avancetab, tidstab eller tab af data. I det omfang en skade er dækket af en producent/distributørs ansvar/garanti, kan kunden gøre dette ansvar/denne garanti direkte gældende mod producenten/distributøren.
14. Hardwaregaranti: Al hardware sælges med producentgaranti, dvs. henvendelse vedr. et evt. defekt produkt skal rettes til producenten. Ved fejl på udstyr i garantiperioden dækkes der typisk sådan; A) Ved produkter med indleveringsgaranti dækkes udskiftning af defekt produktet eller defekt del i produktet. Garantiarbejder udføres hos producenten eller dennes serviceudbyder. B) Ved garanti med tilkaldeservice dækkes som i A), blot udføres opgaven hos kunden og kørsel er også dækket. Garantien dækker ikke diagnosticering, backup ud- og indlæsning, dataoverførsel, installation af software o.l. Disse opgaver kan efter ønske udføres af JED mod betaling. Ved garantiarbejder på enheder som indeholder data er der risiko for at data mistes under arbejdet, hvorfor vi kraftigt anbefaler kunden at tage backup af data forud for garantiarbejde. JED hjælper meget gerne med at fastslå garantitypen og få gennemført garantiservicen hvilket afregnes til alm. timetakster.
15. Softwaregaranti: Al software sælges med producentgaranti. Vi viderefører softwareproducentens garantiperiode og -betingelser overfor kunden. Stort set alt software har meget begrænset garanti. Vi udbedrer ikke fejl i software uden beregning, men hjælper meget gerne med at finde og installere opdateringer og fejlrettelser mod betaling. Hvis opdateringer og fejlrettelser som løser en aktuel fejl ikke findes, udfører vi gerne mod betaling egne fejlretninger der evt. kan løse opgaven.
16. Ejendomsretten til kundespecifik udvikling og programmering forbliver hos JED således, at kunden alene erhverver en ikke-eksklusiv brugsret. Kunden må ikke videreoverdrage det udviklede, medmindre dette sker som led i en virksomhedsoverdragelse.
17. Backup og registrering: Kunden er forpligtet til altid, og forud for JED’s arbejde, at sikre en brugbar backup af sine data, registrering af passwords, opsætninger og indstillinger, sådan at et system kan reetableres i tilfælde af fejl, uheld eller hændelser under vort arbejde der ødelægger data. Dette gælder både for hardware, fx en server, et netværk, en PC, en perifer enhed, og for software, fx et økonomisystem, en specialudvikling, en konvertering, et Internetsystem o.l.
18. Produktansvar: JED er ikke ansvarlig for tingsskade, medmindre den skadelidte genstand efter sin art sædvanligvis er beregnet til ikke-erhvervsmæssig benyttelse og hovedsagelig er anvendt af skadelidte i overensstemmelse hermed. I det omfang JED måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand, er kunden forpligtet til at holde JED skadesløs i det indbyrdes forhold.
19. Transport af rettigheder og pligter: JED er berettiget til at overdrage samtlige rettigheder og pligter til tredjemand.
20. Tvister: Eventuel tvist mellem JED og kunden skal afgøres under anvendelse af dansk ret med retten i Odense som værneting.

Juni 2011, Version 1.04